Términos de uso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Findra es una app para guardar y encontrar los documentos que compartes con tu familia o tu negocio. Aquí te explicamos qué puedes esperar de Findra, qué esperamos de ti y cómo funcionan los planes y los pagos.

Estos términos son el acuerdo entre tú y Findra para usar la app y su servicio. Al entrar a Findra los aceptas. Léelos junto con el aviso de privacidad, que explica qué hacemos con tus datos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses Findra.

1. Quién ofrece Findra

Findra la ofrece una persona física residente en México, que aparece como vendedor en la App Store y en Google Play. Cuando decimos «Findra» o «nosotros», hablamos de esa persona y del servicio que ofrece.

Para dudas, quejas o aclaraciones, escríbenos con el formulario de contacto.

2. Tu cuenta

Entras con tu cuenta de Apple o de Google. Findra nunca recibe tu contraseña. Cuida el acceso a esa cuenta y a tu teléfono: quien entre con ellos puede entrar a tu Findra. Si crees que alguien entró sin tu permiso, escríbenos.

Findra es para personas mayores de 18 años. Una persona menor de edad solo puede usarla con el consentimiento de su madre, padre o tutor, por ejemplo dentro del espacio de su familia, como explica el aviso de privacidad. Si invitas a una persona menor a tu espacio, acompaña su uso.

3. Espacios, personas e invitaciones

Un espacio es un lugar compartido de tu familia o de tu negocio, con sus documentos y su propia búsqueda. Puedes estar en varios. Por ahora Findra funciona por invitación: entras al espacio de alguien que te invita, y podemos decidir quién puede crear espacios nuevos.

Quién puede hacer qué

• Dueño: quien creó el espacio o recibió su propiedad. Es la única persona que puede pagar su plan, pasar la propiedad a alguien más o borrar el espacio.
• Puede administrar: sube, corrige y borra documentos, e invita y quita personas. No puede borrar el espacio.
• Puede subir: agrega y corrige documentos, y borra los suyos. No invita a nadie.
• Solo puede ver: busca y consulta. No puede cambiar ni borrar nada.
• Solo lo que le comparten: entra solo a las categorías que le compartan.

Lo que subes a un espacio lo ven sus personas, según su permiso. Un documento confidencial solo lo ven las personas de su lista y, si tu teléfono tiene bloqueo, pide tu cara, tu huella o su código para abrirse.

Invitaciones

Cada invitación es un enlace para una sola persona y vence a los 7 días. Mándalo solo a quien quieres invitar: la primera persona que lo use entra con el permiso que elegiste.

Si eres dueño o administras un espacio, invita solo a personas de confianza y revisa sus permisos. Cuando alguien sale del espacio o lo quitan, deja de verlo en Findra, pero lo que ya descargó o compartió fuera de la app queda fuera de nuestro alcance.

4. Tus documentos son tuyos

Lo que subes a Findra, como archivos, fotos, notas, enlaces y lo que escribes, sigue siendo tuyo o de quien tenga sus derechos. No nos lo quedamos.

Para darte el servicio, nos das permiso de hacer con tu contenido solo esto:

• Guardarlo y hacer copias de respaldo.
• Leerlo con IA para ordenarlo, resumirlo, encontrar fechas clave y contestar tus preguntas. Lo hace Claude, la IA de Anthropic, como explica el aviso de privacidad.
• Mostrarlo a las personas de tu espacio, según sus permisos, y prepararlo para verse en la app, por ejemplo con una vista previa.

Ese permiso es gratuito, no es exclusivo y sirve solo para darte Findra. Incluye guardarlo y procesarlo fuera de México, sobre todo en Estados Unidos, donde están nuestros proveedores. No usamos tu contenido para publicidad, no lo vendemos y no entrenamos inteligencias artificiales con él.

El permiso termina cuando borras tu contenido, con dos salvedades. Las copias de respaldo se borran solas en los plazos del aviso de privacidad. Y lo que subiste a un espacio compartido se queda para sus demás personas aunque borres tu cuenta, hasta que alguien con permiso lo borre.

Al subir algo, nos confirmas que tienes derecho a hacerlo y, si tiene datos de otras personas, que puedes compartirlos con tu espacio.

Findra, su nombre, su logotipo, su diseño y su código son nuestros o de quien nos dio permiso de usarlos. Puedes usar la app para lo que sirve mientras cumplas estos términos. No puedes copiarla, venderla ni modificarla.

5. Lo que no se vale

Findra es para guardar y encontrar tus documentos. No la uses para:

• Guardar o compartir algo ilegal, o algo que no tienes derecho a guardar o compartir.
• Guardar contenido que explote o dañe a menores de edad.
• Acosar, amenazar, extorsionar o exhibir a otras personas, o guardar sus datos sin derecho a hacerlo.
• Subir virus o archivos hechos para dañar.
• Entrar a cuentas o espacios ajenos, saltarte los permisos o atacar nuestros sistemas.
• Saltarte los límites de tu plan, por ejemplo creando cuentas o espacios para volver a llenar las bolsas del mes, o usar programas que la usen por ti.
• Revender el acceso a Findra.

Si alguien de tu espacio sube algo que no se vale, quien administra el espacio puede borrarlo o quitar a esa persona. También puedes escribirnos.

6. La IA puede equivocarse

Findra usa Claude, la IA de Anthropic, para leer tus documentos, proponer su nombre y su categoría, hacer un resumen, encontrar fechas como vencimientos y contestar tus preguntas con lo que dicen tus documentos.

La IA puede equivocarse: puede leer mal un número, una fecha o un nombre, o no encontrar algo que sí está. Antes de tomar una decisión importante, revisa en el documento las fechas, los montos y los datos que importan. Findra te enseña la parte de donde sacó cada respuesta para que la revises.

Lo que propone la IA lo puedes corregir. Si una respuesta está mal, toca Esto no es correcto. Cuando un dato no está en tus documentos, Findra está hecha para decírtelo en lugar de adivinar, pero aun así puede fallar.

Findra no da asesoría legal, médica, fiscal ni financiera: te ayuda a encontrar lo que dicen tus documentos.

7. Planes y límites

Cada espacio tiene un plan. El plan es del espacio: lo usan todas sus personas, aunque lo pague una sola.

• Gratis: sin costo. Hasta 3 personas, 50 páginas leídas y 60 preguntas al mes, y 500 MB de almacenamiento.
• Familia: 49 MXN al mes o 490 MXN al año en México; en otros países, el equivalente en tu moneda que te muestra la tienda. Hasta 8 personas, 500 páginas leídas y 400 preguntas al mes, y 10 GB de almacenamiento.
• Negocio: 149 MXN al mes o 1,690 MXN al año en México; en otros países, el equivalente en tu moneda que te muestra la tienda. Hasta 15 personas, 2,000 páginas leídas y 1,500 preguntas al mes, y 30 GB de almacenamiento.

El precio total, con impuestos, es el que te muestra la tienda antes de confirmar tu compra.

Una foto, una nota o un enlace cuentan como una página; un PDF, las páginas que Findra lee. De cada PDF, Findra lee hasta 20 páginas; uno de más de 20 MB se guarda, pero no se lee. Páginas y preguntas se renuevan el día 1 de cada mes, con la hora de la Ciudad de México. En todos los planes, cada persona tiene además un tope de 100 páginas, 50 preguntas y 20 enlaces al día.

Para cuidar el costo de la IA, cada espacio tiene también un límite de uso del mes, que se puede alcanzar antes con documentos o preguntas muy largos. Si el espacio llega a él, la app te lo dice y se renueva el día 1.

Cuando se llega a un límite, lo que subas se guarda igual, pero sin leer: queda en No pude leerlo para leerlo después o elegir su categoría a mano. Sin preguntas, Buscar sigue encontrando por palabras.

8. Pagos, renovación y cancelación

Quién cobra

Familia y Negocio se pagan con una suscripción que compras dentro de la app y que cobra la tienda: Apple, con tu cuenta de Apple, si compras en iPhone, o Google Play, con tu cuenta de Google, si compras en Android. Nosotros no recibimos ni guardamos tus datos de pago. La compra también sigue las condiciones de la tienda.

Solo el dueño del espacio puede pagar su plan, y cada suscripción paga un solo espacio. Si pasas la propiedad del espacio o sales de él, tu suscripción sigue pagando su plan y cobrándose en tu cuenta de la tienda hasta que tú la canceles.

Si pagas en Google Play con un medio que tarda en confirmarse, como efectivo, el plan empieza cuando Google confirma el pago.

Renovación

La suscripción se renueva sola al mismo precio, cada mes o cada año según la elijas, hasta que la canceles. En Apple, cancélala al menos 24 horas antes de que termine el periodo: la renovación se cobra en esas últimas 24 horas. En Google Play, puedes cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Periodo de prueba

Si la tienda te ofrece un periodo de prueba gratis, al terminar se cobra el plan que elegiste, salvo que lo canceles antes. La tienda te dice cuánto dura y cuándo empieza el cobro antes de que confirmes.

Cancelar

• En iPhone: en la pantalla del plan, toca Administrar suscripción, o ve a Ajustes, tu nombre y luego Suscripciones. Sin iPhone, en account.apple.com.
• En Android: en la pantalla del plan, toca Administrar suscripción, o ve a Google Play, Pagos y suscripciones.

Al cancelar, el plan sigue hasta que termina lo que pagaste. Borrar un espacio o tu cuenta no cancela la suscripción: cancélala antes en la tienda.

Reembolsos

Los reembolsos los hace la tienda, con sus reglas. En Apple, pídelo en reportaproblem.apple.com. En Google Play, pídelo como explica su ayuda sobre reembolsos o escríbenos y lo revisamos. Si la tienda te reembolsa el periodo que estás usando, el espacio vuelve a Gratis.

Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor o la ley de protección al consumidor de tu país.

Cambiar de plan

Subir de nivel, de Familia a Negocio, es inmediato: el espacio tiene Negocio desde ese momento y la tienda toma en cuenta lo que no usaste del plan anterior, según sus reglas. Bajar de Negocio a Familia, o cambiar entre pago mensual y anual del mismo plan, empieza cuando se renueva tu suscripción; mientras, sigues con tu plan.

Cuando se acaba lo pagado

Cuando termina lo pagado sin renovarse, porque cancelaste o porque la tienda no pudo cobrar, o cuando la tienda te reembolsa el periodo que estás usando, el espacio vuelve a Gratis sin borrar nada. Cuando la tienda no logra cobrar, a veces lo vuelve a intentar unos días y el plan sigue mientras tanto; si no se cobra, el espacio vuelve a Gratis hasta que se pague.

Si el espacio tiene más personas o más almacenamiento de lo que permite Gratis, nadie sale y nada se borra, pero no puede entrar nadie nuevo ni subirse nada hasta hacer lugar o volver a un plan de pago.

Si Findra le da un plan a tu espacio sin cobrar, la app lo dice. Ese plan no se cobra ni se renueva en la tienda.

9. Descargar y borrar

• Descargar todo: en Espacio, baja en un archivo .zip la versión actual de cada documento que ves en ese espacio. Hazlo cuando quieras, también antes de borrar algo.
• Un documento: lo borra quien lo subió, mientras pueda subir en ese espacio, y quien administra el espacio. Se borra para todas las personas del espacio, con todas sus versiones, y no se puede deshacer.
• Un espacio: solo lo borra su dueño. Se borra con todos sus documentos, para todas sus personas, y no se puede deshacer.
• Tu cuenta: en Espacio, toca Borrar mi cuenta. Si eres dueño de un espacio con más personas, primero pasa la propiedad o borra el espacio. Lo que subiste a espacios compartidos se queda para las demás personas, sin tu nombre. Te lo explicamos en Borrar tu cuenta.

Borrar no cancela tu suscripción: cancélala en la tienda (sección 8).

Te recomendamos conservar los originales de tus documentos importantes. Findra guarda copias y no reemplaza un original, como un acta o una escritura.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Findra funcione bien y para cuidar tus documentos. Aun así, no podemos prometer que funcione siempre, sin pausas ni errores: depende de internet, de tu teléfono y de proveedores como Supabase, Anthropic, Apple y Google. Puede haber pausas por mantenimiento o por fallas, y algunas funciones pueden cambiar. Si quitamos algo importante de lo que pagas, te avisamos antes en la app.

Respondemos conforme a la ley por los daños que te causemos por no cumplir estos términos o por nuestra culpa. No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor, por fallas de tu teléfono o de tu conexión, ni por lo que hagan con tus documentos las personas a quienes se les dio acceso a tu espacio.

Si una falla nuestra te impide usar lo que pagaste, escríbenos y lo resolvemos conforme a la ley.

Nada de estos términos te quita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor o la ley de protección al consumidor de tu país ni limita nuestra responsabilidad donde la ley no lo permite.

11. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta o un espacio si se usa para algo ilegal, para dañar a otras personas o a Findra, o si no se cumplen estos términos de forma grave o repetida. Cuando podamos, te avisamos antes, te decimos por qué y te damos tiempo para corregirlo y descargar tus documentos. Si es grave, como contenido que daña a menores de edad, podemos actuar de inmediato y avisar a las autoridades.

Si crees que fue un error, escríbenos y lo revisamos.

Tú puedes dejar de usar Findra cuando quieras: cancela tu suscripción en la tienda y borra tu cuenta.

Si algún día dejamos de ofrecer Findra, te avisaremos en la app con al menos 30 días de anticipación para que descargues tus documentos, dejaremos de vender suscripciones y te devolveremos lo que hayas pagado por el tiempo que ya no podrás usar.

12. Apple y Google

Las tiendas te dan la app y cobran las suscripciones, pero no son parte de estos términos. El acuerdo es solo entre tú y Findra, y Findra es la única responsable de la app, de su contenido, de su soporte y de su mantenimiento.

Si descargaste Findra de la App Store

• Puedes usar la app en los dispositivos de Apple que tengas o controles, como permiten las condiciones de los servicios multimedia de Apple. Este permiso es tuyo y no lo puedes pasar a otra persona.
• Apple no tiene obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app.
• La app se descarga gratis. Si no cumple con alguna garantía que le aplique, puedes avisarle a Apple, que te devolverá lo que hayas pagado por la app, si pagaste algo. Hasta donde la ley lo permite, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre ella.
• Findra, y no Apple, atiende cualquier reclamación sobre la app, como las de responsabilidad por el producto, cumplimiento de la ley, protección al consumidor o protección de datos, y cualquier reclamación de que la app infringe derechos de propiedad intelectual de otros.
• Confirmas que no estás en un país con embargo del gobierno de Estados Unidos ni en sus listas de personas con prohibiciones o restricciones.
• Al usar Findra, cumple también las condiciones de tus otros servicios, como tu plan de datos.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos: al aceptarlos, Apple puede hacerlos valer frente a ti.

Si descargaste Findra de Google Play

La descarga y las compras también siguen los Términos del Servicio de Google Play.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si cambia Findra o cambia la ley. Publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y te avisamos en la app antes de que aplique. Si el cambio afecta tus derechos o lo que pagas, te pedimos aceptarlo en la app.

Si no estás de acuerdo, puedes descargar tus documentos, cancelar tu suscripción y borrar tu cuenta sin ningún costo; lo que ya pagaste sigue hasta que termine su periodo. Si cambia el precio de una suscripción, la tienda te lo avisa antes de cobrarlo, con sus reglas, y puedes cancelarla.

14. Ley, quejas y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si vives en otro país, conservas los derechos de consumidor que su ley te da y que no se pueden renunciar.

Si tienes una queja, cuéntanosla en el formulario de contacto: queremos resolverla contigo. También puedes acudir cuando quieras a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad de protección al consumidor de tu país, sin escribirnos antes.

Si un desacuerdo llega a juicio, puedes acudir a los tribunales competentes de tu domicilio.

Si alguna parte de estos términos no fuera válida, lo demás sigue vigente.